Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

DEC Viagens & Milhas Ltda, inscrita no CNPJ 59.186.610/0001-74, é a controladora dos dados pessoais tratados no site https://decviagens.com.br e no atendimento pelos nossos canais. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo e-mail contato@decviagens.com.br ou pelo WhatsApp (94) 98405-7853.

Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Para solicitar orçamento: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), destino, datas, número de pessoas e as informações que você escrever na mensagem.
• Para emitir passagens e reservas: nome completo como consta no documento, CPF, data de nascimento, número de documento de identidade ou passaporte e respectivas validades, e dados dos demais passageiros que você informar.
• Para pagamento: os dados necessários à cobrança. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e data/hora do envio do formulário, usados para conter abusos e spam.
• Dados técnicos de navegação gerados pelo próprio servidor (registros de acesso).

Por que tratamos esses dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e manter o atendimento — base legal: procedimentos preliminares de contrato.
• Emitir passagens, reservas, seguros e serviços contratados — base legal: execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: obrigação legal.
• Prevenir fraudes e abusos no formulário — base legal: legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas, quando você autorizar — base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Para executar a viagem que você contrata, precisamos transmitir os seus dados a terceiros. O compartilhamento se limita ao necessário:

• Companhias aéreas, para a emissão dos bilhetes;
• Hotéis, resorts, operadoras e receptivos, para as reservas;
• Seguradoras, para a apólice de seguro viagem;
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para a cobrança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Transferência internacional

Reservas internacionais implicam enviar dados a companhias, hotéis e seguradoras sediados fora do Brasil. Esse envio ocorre exclusivamente para executar a viagem que você contratou.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento não convertidos: até 24 meses, para retomar o atendimento caso você volte a nos procurar.
• Viagens contratadas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, contado do fim da relação.
• Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
• opor-se a um tratamento e pedir revisão de decisões automatizadas;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, use a página Excluir meus dados, escreva para contato@decviagens.com.br ou fale pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

Como protegemos

O site trafega por conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito à equipe que atua no atendimento e as credenciais de sistemas ficam sob controle da empresa. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente relevante de segurança, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Utilizamos apenas o que é necessário para o funcionamento das páginas.

Menores de idade

Não coletamos dados de crianças e adolescentes diretamente. Quando a viagem inclui menores, os dados são fornecidos pelos pais ou responsáveis, exclusivamente para a emissão dos bilhetes e reservas.

Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.